第四章 產(chǎn)品升級(jí)

　　操盤(pán)手特別重視軟件的升級(jí)與維護(hù)，每年對(duì)軟件升級(jí)維護(hù)多達(dá)十余次，每一次升級(jí)都要千方百計(jì)通知用戶，還給用戶做免費(fèi)培訓(xùn)。這些實(shí)實(shí)在在的自發(fā)行為，在整個(gè)證券軟件業(yè)，似乎并沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愿意做，操盤(pán)手做似乎也并沒(méi)有多少功利色彩，但這給了我們一個(gè)重要啟示：通過(guò)消費(fèi)者溝通進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如果稱(chēng)為被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的話，那么從產(chǎn)品自身出發(fā)，借技術(shù)升級(jí)、用價(jià)格杠桿，長(zhǎng)期主動(dòng)有效保持市場(chǎng)興奮點(diǎn)的話，無(wú)疑是更為重要的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。可以把這些由內(nèi)而外

　　價(jià)格杠桿：“信息費(fèi)漲價(jià)”活動(dòng)規(guī)劃

　　“信息費(fèi)漲價(jià)”活動(dòng)，通過(guò)漲價(jià)信息的技巧性發(fā)布，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售。主要分三個(gè)階段完成。

　　第一階段：前期宣傳

　　1，平面宣傳

　　用2周時(shí)間，全面深度宣傳信息費(fèi)漲價(jià)信息，充分引起股民關(guān)注。優(yōu)惠公告如下：

　　X月X日起，操盤(pán)手軟件的信息服務(wù)費(fèi)，將由原來(lái)的360元/年，增加到720元/年。我們承諾：1、只要在此日之前購(gòu)買(mǎi)軟件者，將終身享受360元/年的優(yōu)惠待遇！2、現(xiàn)在訂購(gòu)，還可享受15天不滿意全額退款退貨！確保購(gòu)買(mǎi)“0”風(fēng)險(xiǎn)！注明：信息服務(wù)費(fèi)，是用戶購(gòu)買(mǎi)軟件后，每年需另行支付的各類(lèi)信息服務(wù)費(fèi)用總和。最后20天，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，每年少出一半“信息服務(wù)費(fèi)”！

　　2，會(huì)場(chǎng)與終端配合措施

　　在信息費(fèi)漲價(jià)活動(dòng)開(kāi)始前，與會(huì)場(chǎng)與終端（電話中心、其他銷(xiāo)售終端）的銷(xiāo)售人員溝通明確，讓其知道有此次促銷(xiāo)活動(dòng)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。活動(dòng)前必要的終端物料準(zhǔn)備到位（會(huì)場(chǎng)、銷(xiāo)售終端）。包括：易拉寶、海報(bào)、操盤(pán)手軟件銷(xiāo)售單頁(yè)等。

　　第二階段：“倒計(jì)時(shí)”緊迫感宣傳

　　1，平面宣傳

　　用1周時(shí)間，采用“倒計(jì)時(shí)”的方式，簡(jiǎn)潔明了的展示漲價(jià)信息。通過(guò)時(shí)間的一天天逼近，加強(qiáng)股民的購(gòu)買(mǎi)欲望。信息如下：

　　信息費(fèi)漲價(jià)“倒計(jì)時(shí)”：僅剩7天！

　　X月X日起，操盤(pán)手軟件的信息服務(wù)費(fèi)，將由原來(lái)的360元/年，增加到720元/年。但我們承諾，只要在此日之前購(gòu)買(mǎi)軟件者，即為我們的老用戶！并保證所有老用戶都將繼續(xù)享受信息服務(wù)費(fèi)360元/年的優(yōu)惠待遇！僅剩7天時(shí)間，現(xiàn)在電話定購(gòu)，還可享受15天無(wú)條件全額退款退貨服務(wù)！

　　趕快撥打電話購(gòu)買(mǎi)，先人一步，每年少出一半錢(qián)！

　　2，會(huì)場(chǎng)與終端配合措施

　　在信息費(fèi)漲價(jià)“倒計(jì)時(shí)”開(kāi)始之前，與會(huì)場(chǎng)與終端（電話中心、其他銷(xiāo)售終端）的銷(xiāo)售人員溝通明確，讓其知道該促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)入最關(guān)鍵階段，必須做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　第三階段：消除漲價(jià)活動(dòng)影響

　　通過(guò)其他類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)，迅速消除漲價(jià)活動(dòng)對(duì)股民的影響。同時(shí)，會(huì)場(chǎng)和終端所有有關(guān)信息費(fèi)漲價(jià)活動(dòng)的物料全部撤離。

　　類(lèi)似的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通常與常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，一方面可以規(guī)避價(jià)格杠桿運(yùn)用的后遺癥；另一方面也便于熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換，點(diǎn)線面相結(jié)合。

　　產(chǎn)品升級(jí)與開(kāi)發(fā)，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，隨著操盤(pán)手軟件用戶數(shù)量的激增及知名度的迅速擴(kuò)大，操盤(pán)手軟件面臨著產(chǎn)品線缺失與占位不足的問(wèn)題，長(zhǎng)期靠一個(gè)軟件一個(gè)版本打天下。我們?cè)俅谓ㄗh，操盤(pán)手軟件在現(xiàn)有版本的基礎(chǔ)上，適度推出半年版、季度版及免費(fèi)版，以豐富產(chǎn)品線，打開(kāi)價(jià)格區(qū)間，在沒(méi)有新產(chǎn)品來(lái)占位的情況下，用價(jià)格來(lái)占位。特別是免費(fèi)試用版的推出，在07年接下來(lái)的戰(zhàn)役中發(fā)揮了重要作用�！　�

　　第五章 應(yīng)對(duì)危機(jī)

　　危機(jī)，有的是產(chǎn)品投訴，質(zhì)量曝光，有的是人為制造比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有的則是俗話說(shuō)的樹(shù)大招風(fēng)，是常規(guī)的可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)。作為一家營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，雖然危機(jī)公關(guān)不是我們的專(zhuān)長(zhǎng)，但針對(duì)此類(lèi)突發(fā)事件，我們還是主動(dòng)配合企業(yè)，提出一些我們的解決方法，特別是在傳播溝通上。

　　06年下半年，證券會(huì)嚴(yán)查各類(lèi)涉及股民投資的宣傳與廣告，操盤(pán)手軟件作為收費(fèi)軟件的老大，主動(dòng)停播直銷(xiāo)平臺(tái)上的電視購(gòu)物廣告；

　　3月份，江蘇某媒體因沒(méi)有得到一筆廣告投放計(jì)劃，采取記者暗訪，曝出操盤(pán)手軟件銷(xiāo)售人員不實(shí)推銷(xiāo)之辭后，對(duì)軟件的真實(shí)性、可靠性提出質(zhì)疑，并連發(fā)四篇連續(xù)跟蹤報(bào)道；

　　5月份，A股指數(shù)屢創(chuàng)新高，證監(jiān)會(huì)關(guān)于提醒投資者投資風(fēng)險(xiǎn)的話題，成為各個(gè)媒體的重點(diǎn)宣傳話題。在上海某媒體的一次記者暗訪中，操盤(pán)手軟件被點(diǎn)名，對(duì)其承諾的收益等敏感的話語(yǔ)給予曝光，并上了工商局的黑名單……

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)，核心問(wèn)題在于對(duì)上、對(duì)下兩方面。對(duì)上面的媒體或監(jiān)管部門(mén)要有適時(shí)的正面回應(yīng)，不糾纏不拖延，即使問(wèn)題被人為放大，也特別應(yīng)避免馬上就采取在媒體上針?shù)h相對(duì)澄清問(wèn)題的做法，此時(shí)越辯越黑，但也不能就此在經(jīng)常出現(xiàn)的媒體上失去聲音，讓消費(fèi)者誤以為企業(yè)真的出了問(wèn)題。何時(shí)回應(yīng)，如何回應(yīng)，需要講求策略。另一方面，就是對(duì)下面的渠道及經(jīng)銷(xiāo)商的回應(yīng)，這常常是企業(yè)容易忽略的，通常出現(xiàn)危機(jī)，最擔(dān)心的通常是處于下游手中有貨的經(jīng)銷(xiāo)商，他們面臨著極大的不能出貨的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能及時(shí)安撫經(jīng)銷(xiāo)商的情緒，事必影響進(jìn)一步的解決問(wèn)題及重新正常開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，所以，對(duì)渠道也要有危機(jī)公關(guān)。進(jìn)一步講，就是要幫助其在區(qū)域內(nèi)消除影響，幫助其重新開(kāi)展銷(xiāo)售工作，采取一定的渠道促銷(xiāo)手段消除其損失等等。

　　另外一個(gè)重要方面就是統(tǒng)一說(shuō)法，我們通常采取以下手段及步驟：

　　一，立即停止近期有關(guān)平面報(bào)版廣告，特別是銷(xiāo)售性廣告的刊發(fā)。如因?yàn)槊襟w協(xié)不得不投放，則更換品牌性或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告。并在近期所有廣播節(jié)目、電視軟欄目，開(kāi)篇均加上風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，再次強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)。

　　二，包括企業(yè)市場(chǎng)人場(chǎng)在內(nèi)，特別是一線營(yíng)銷(xiāo)人員，所有對(duì)外口徑及傳播口徑，在情況沒(méi)有明確的前提下，均不正面回應(yīng)此事件。正面回應(yīng)均通過(guò)企業(yè)高層面對(duì)面回應(yīng)或通過(guò)公關(guān)途徑解決。

　　三，由市場(chǎng)部牽頭緊急成立公關(guān)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)媒體及各地代理商。

　　四，立即向全國(guó)代理商下發(fā)緊急通知，內(nèi)容包括：

　　1，密切關(guān)注各地平面媒體及電視新聞欄目動(dòng)向，提前收集報(bào)道任何關(guān)于操盤(pán)手的負(fù)面消息。如遇媒體采訪請(qǐng)迅速上報(bào)公司，并且不主張接受媒體采訪�？赊D(zhuǎn)至操盤(pán)手公關(guān)應(yīng)對(duì)小組。

　　2，提前與工商廣告等執(zhí)法部門(mén)溝通，避免“廣告被工商公開(kāi)叫�！鳖�(lèi)事件的發(fā)生。

　　3，各地近期的電視廣告和平面廣告務(wù)必堅(jiān)持刊出（但內(nèi)容須更換并經(jīng)總部審查），保證公眾對(duì)產(chǎn)品的信心。

　　4，在此期間請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者售后問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題迅速解決，不要糾纏。切不可出現(xiàn)媒體曝光問(wèn)題。

　　五，盡快重啟營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)展新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給予市場(chǎng)新的亮點(diǎn)，以轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)心點(diǎn)。

　　危機(jī)的及時(shí)解決，使操盤(pán)手軟件的銷(xiāo)售又回到正常軌道上來(lái)。但對(duì)危機(jī)的深層次思考，促使企業(yè)更加理解并重視品牌的力量，雖然品牌不是萬(wàn)能的，但在一定程度上的確可以化解不信任，并能建立消費(fèi)者的信心基礎(chǔ)。于是，這是個(gè)重要轉(zhuǎn)折，操盤(pán)手軟件的品牌建設(shè)被擺到了前所未有的高度。 
 

　　第四章 產(chǎn)品升級(jí)

　　操盤(pán)手特別重視軟件的升級(jí)與維護(hù)，每年對(duì)軟件升級(jí)維護(hù)多達(dá)十余次，每一次升級(jí)都要千方百計(jì)通知用戶，還給用戶做免費(fèi)培訓(xùn)。這些實(shí)實(shí)在在的自發(fā)行為，在整個(gè)證券軟件業(yè)，似乎并沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愿意做，操盤(pán)手做似乎也并沒(méi)有多少功利色彩，但這給了我們一個(gè)重要啟示：通過(guò)消費(fèi)者溝通進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如果稱(chēng)為被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的話，那么從產(chǎn)品自身出發(fā)，借技術(shù)升級(jí)、用價(jià)格杠桿，長(zhǎng)期主動(dòng)有效保持市場(chǎng)興奮點(diǎn)的話，無(wú)疑是更為重要的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)�？梢园堰@些由內(nèi)而外的手段與營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，稱(chēng)之為“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。這樣，那些原來(lái)看似平平常常（相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)則非常不平常）的行為，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段的處理之后，對(duì)市場(chǎng)而言又是一個(gè)全新的亮點(diǎn)。比如：

　　價(jià)格杠桿：“信息費(fèi)漲價(jià)”活動(dòng)規(guī)劃

　　“信息費(fèi)漲價(jià)”活動(dòng)，通過(guò)漲價(jià)信息的技巧性發(fā)布，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售。主要分三個(gè)階段完成。

　　第一階段：前期宣傳

　　1，平面宣傳

　　用2周時(shí)間，全面深度宣傳信息費(fèi)漲價(jià)信息，充分引起股民關(guān)注。優(yōu)惠公告如下：

　　X月X日起，操盤(pán)手軟件的信息服務(wù)費(fèi)，將由原來(lái)的360元/年，增加到720元/年。我們承諾：1、只要在此日之前購(gòu)買(mǎi)軟件者，將終身享受360元/年的優(yōu)惠待遇！2、現(xiàn)在訂購(gòu)，還可享受15天不滿意全額退款退貨！確保購(gòu)買(mǎi)“0”風(fēng)險(xiǎn)！注明：信息服務(wù)費(fèi)，是用戶購(gòu)買(mǎi)軟件后，每年需另行支付的各類(lèi)信息服務(wù)費(fèi)用總和。最后20天，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，每年少出一半“信息服務(wù)費(fèi)”！

　　2，會(huì)場(chǎng)與終端配合措施

　　在信息費(fèi)漲價(jià)活動(dòng)開(kāi)始前，與會(huì)場(chǎng)與終端（電話中心、其他銷(xiāo)售終端）的銷(xiāo)售人員溝通明確，讓其知道有此次促銷(xiāo)活動(dòng)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備�；顒�(dòng)前必要的終端物料準(zhǔn)備到位（會(huì)場(chǎng)、銷(xiāo)售終端）。包括：易拉寶、海報(bào)、操盤(pán)手軟件銷(xiāo)售單頁(yè)等。

　　第二階段：“倒計(jì)時(shí)”緊迫感宣傳

　　1，平面宣傳

　　用1周時(shí)間，采用“倒計(jì)時(shí)”的方式，簡(jiǎn)潔明了的展示漲價(jià)信息。通過(guò)時(shí)間的一天天逼近，加強(qiáng)股民的購(gòu)買(mǎi)欲望。信息如下：

　　信息費(fèi)漲價(jià)“倒計(jì)時(shí)”：僅剩7天！

　　X月X日起，操盤(pán)手軟件的信息服務(wù)費(fèi)，將由原來(lái)的360元/年，增加到720元/年。但我們承諾，只要在此日之前購(gòu)買(mǎi)軟件者，即為我們的老用戶！并保證所有老用戶都將繼續(xù)享受信息服務(wù)費(fèi)360元/年的優(yōu)惠待遇！僅剩7天時(shí)間，現(xiàn)在電話定購(gòu)，還可享受15天無(wú)條件全額退款退貨服務(wù)！

　　趕快撥打電話購(gòu)買(mǎi)，先人一步，每年少出一半錢(qián)！

　　2，會(huì)場(chǎng)與終端配合措施

　　在信息費(fèi)漲價(jià)“倒計(jì)時(shí)”開(kāi)始之前，與會(huì)場(chǎng)與終端（電話中心、其他銷(xiāo)售終端）的銷(xiāo)售人員溝通明確，讓其知道該促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)入最關(guān)鍵階段，必須做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　第三階段：消除漲價(jià)活動(dòng)影響

　　通過(guò)其他類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)，迅速消除漲價(jià)活動(dòng)對(duì)股民的影響。同時(shí)，會(huì)場(chǎng)和終端所有有關(guān)信息費(fèi)漲價(jià)活動(dòng)的物料全部撤離。

　　類(lèi)似的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通常與常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，一方面可以規(guī)避價(jià)格杠桿運(yùn)用的后遺癥；另一方面也便于熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換，點(diǎn)線面相結(jié)合。

　　產(chǎn)品升級(jí)與開(kāi)發(fā)，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，隨著操盤(pán)手軟件用戶數(shù)量的激增及知名度的迅速擴(kuò)大，操盤(pán)手軟件面臨著產(chǎn)品線缺失與占位不足的問(wèn)題，長(zhǎng)期靠一個(gè)軟件一個(gè)版本打天下。我們?cè)俅谓ㄗh，操盤(pán)手軟件在現(xiàn)有版本的基礎(chǔ)上，適度推出半年版、季度版及免費(fèi)版，以豐富產(chǎn)品線，打開(kāi)價(jià)格區(qū)間，在沒(méi)有新產(chǎn)品來(lái)占位的情況下，用價(jià)格來(lái)占位。特別是免費(fèi)試用版的推出，在07年接下來(lái)的戰(zhàn)役中發(fā)揮了重要作用�！　�

　　第五章 應(yīng)對(duì)危機(jī)

　　危機(jī)，有的是產(chǎn)品投訴，質(zhì)量曝光，有的是人為制造比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有的則是俗話說(shuō)的樹(shù)大招風(fēng)，是常規(guī)的可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)。作為一家營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，雖然危機(jī)公關(guān)不是我們的專(zhuān)長(zhǎng)，但針對(duì)此類(lèi)突發(fā)事件，我們還是主動(dòng)配合企業(yè)，提出一些我們的解決方法，特別是在傳播溝通上。

　　06年下半年，證券會(huì)嚴(yán)查各類(lèi)涉及股民投資的宣傳與廣告，操盤(pán)手軟件作為收費(fèi)軟件的老大，主動(dòng)停播直銷(xiāo)平臺(tái)上的電視購(gòu)物廣告；

　　3月份，江蘇某媒體因沒(méi)有得到一筆廣告投放計(jì)劃，采取記者暗訪，曝出操盤(pán)手軟件銷(xiāo)售人員不實(shí)推銷(xiāo)之辭后，對(duì)軟件的真實(shí)性、可靠性提出質(zhì)疑，并連發(fā)四篇連續(xù)跟蹤報(bào)道；

　　5月份，A股指數(shù)屢創(chuàng)新高，證監(jiān)會(huì)關(guān)于提醒投資者投資風(fēng)險(xiǎn)的話題，成為各個(gè)媒體的重點(diǎn)宣傳話題。在上海某媒體的一次記者暗訪中，操盤(pán)手軟件被點(diǎn)名，對(duì)其承諾的收益等敏感的話語(yǔ)給予曝光，并上了工商局的黑名單……

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)，核心問(wèn)題在于對(duì)上、對(duì)下兩方面。對(duì)上面的媒體或監(jiān)管部門(mén)要有適時(shí)的正面回應(yīng)，不糾纏不拖延，即使問(wèn)題被人為放大，也特別應(yīng)避免馬上就采取在媒體上針?shù)h相對(duì)澄清問(wèn)題的做法，此時(shí)越辯越黑，但也不能就此在經(jīng)常出現(xiàn)的媒體上失去聲音，讓消費(fèi)者誤以為企業(yè)真的出了問(wèn)題。何時(shí)回應(yīng)，如何回應(yīng)，需要講求策略。另一方面，就是對(duì)下面的渠道及經(jīng)銷(xiāo)商的回應(yīng)，這常常是企業(yè)容易忽略的，通常出現(xiàn)危機(jī)，最擔(dān)心的通常是處于下游手中有貨的經(jīng)銷(xiāo)商，他們面臨著極大的不能出貨的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能及時(shí)安撫經(jīng)銷(xiāo)商的情緒，事必影響進(jìn)一步的解決問(wèn)題及重新正常開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，所以，對(duì)渠道也要有危機(jī)公關(guān)。進(jìn)一步講，就是要幫助其在區(qū)域內(nèi)消除影響，幫助其重新開(kāi)展銷(xiāo)售工作，采取一定的渠道促銷(xiāo)手段消除其損失等等。

　　另外一個(gè)重要方面就是統(tǒng)一說(shuō)法，我們通常采取以下手段及步驟：

　　一，立即停止近期有關(guān)平面報(bào)版廣告，特別是銷(xiāo)售性廣告的刊發(fā)。如因?yàn)槊襟w協(xié)不得不投放，則更換品牌性或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告。并在近期所有廣播節(jié)目、電視軟欄目，開(kāi)篇均加上風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，再次強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)。

　　二，包括企業(yè)市場(chǎng)人場(chǎng)在內(nèi)，特別是一線營(yíng)銷(xiāo)人員，所有對(duì)外口徑及傳播口徑，在情況沒(méi)有明確的前提下，均不正面回應(yīng)此事件。正面回應(yīng)均通過(guò)企業(yè)高層面對(duì)面回應(yīng)或通過(guò)公關(guān)途徑解決。

　　三，由市場(chǎng)部牽頭緊急成立公關(guān)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)媒體及各地代理商。

　　四，立即向全國(guó)代理商下發(fā)緊急通知，內(nèi)容包括：

　　1，密切關(guān)注各地平面媒體及電視新聞欄目動(dòng)向，提前收集報(bào)道任何關(guān)于操盤(pán)手的負(fù)面消息。如遇媒體采訪請(qǐng)迅速上報(bào)公司，并且不主張接受媒體采訪�？赊D(zhuǎn)至操盤(pán)手公關(guān)應(yīng)對(duì)小組。

　　2，提前與工商廣告等執(zhí)法部門(mén)溝通，避免“廣告被工商公開(kāi)叫�！鳖�(lèi)事件的發(fā)生。

　　3，各地近期的電視廣告和平面廣告務(wù)必堅(jiān)持刊出（但內(nèi)容須更換并經(jīng)總部審查），保證公眾對(duì)產(chǎn)品的信心。

　　4，在此期間請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者售后問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題迅速解決，不要糾纏。切不可出現(xiàn)媒體曝光問(wèn)題。

　　五，盡快重啟營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)展新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給予市場(chǎng)新的亮點(diǎn)，以轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)心點(diǎn)。

　　危機(jī)的及時(shí)解決，使操盤(pán)手軟件的銷(xiāo)售又回到正常軌道上來(lái)。但對(duì)危機(jī)的深層次思考，促使企業(yè)更加理解并重視品牌的力量，雖然品牌不是萬(wàn)能的，但在一定程度上的確可以化解不信任，并能建立消費(fèi)者的信心基礎(chǔ)。于是，這是個(gè)重要轉(zhuǎn)折，操盤(pán)手軟件的品牌建設(shè)被擺到了前所未有的高度。

　　在提案順利通過(guò)后，一場(chǎng)精彩的“布道”工程從此逐一展開(kāi)：

　　品牌布道---核心理念：股道、商道、股市決勝之道

　　原則上講，核心理念即為MI，是企業(yè)CI系統(tǒng)導(dǎo)入的精神和原動(dòng)力，決定了形象導(dǎo)入的方向策略和成功與否。作為一家專(zhuān)業(yè)的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，智旗認(rèn)為操盤(pán)手要想改善現(xiàn)有的，基于產(chǎn)品功能的單一傳播形式，使操盤(pán)手的品牌形象更加豐滿，還需將核心理念上升到思想性、文化性的企業(yè)層面。經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析整合，在以下兩個(gè)方面得以豐滿、延展：

　　之于用戶，“股市決勝之道”即為“股道”----操盤(pán)之道

　　授人予股，不如授人予道。操盤(pán)手提供給股民的，不僅僅是簡(jiǎn)單的幾個(gè)功能，而是授予股民科學(xué)的炒股理念、先進(jìn)的技術(shù)支持、負(fù)責(zé)到底的售后服務(wù)的全面性的產(chǎn)品。

　　之于企業(yè)，“股市決勝之道”即為“商道”----待客之道

　　決勝證券軟件行業(yè)，除了市場(chǎng)的影響之外，益盟還需時(shí)刻加強(qiáng)自身修養(yǎng)，來(lái)應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而其中，員工具有超強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、部門(mén)之間具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、對(duì)用戶堅(jiān)守信譽(yù)、對(duì)社會(huì)抱有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化，是決勝行業(yè)的重要因素�！　�

　　后記

　　深入洞察中國(guó)股民的心理，深入炒股軟件營(yíng)銷(xiāo)第一線，回顧全程兩年的深度合作，啟示頗多：

　　1，策略創(chuàng)新。炒股軟件介于IT、證券、電子三大行業(yè)之間，專(zhuān)業(yè)艱深，沒(méi)有可供參照的強(qiáng)勢(shì)品牌，操盤(pán)手軟件兩年品牌崛起，策略核心在于順勢(shì)而變，兼顧長(zhǎng)期效應(yīng)與短期效應(yīng)的配合。合作中，我們拋棄了一些短期行為，從一開(kāi)始就有計(jì)劃有重點(diǎn)的分步實(shí)施品牌戰(zhàn)略，達(dá)到一年量變兩年質(zhì)變。在策劃上，我們強(qiáng)調(diào)階段性的策劃亮點(diǎn)，必須具有爆破性、殺傷力，但這短期的靈光一閃，絕不能違背品牌的長(zhǎng)期發(fā)展，即不能透支。

　　2，戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新。操盤(pán)手軟件每月僅二十多萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，卻做出了幾百萬(wàn)的轟動(dòng)效果，媒體回報(bào)一度達(dá)到1：10。原因在于將日化品、電子產(chǎn)品、甚至健康產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)思路借鑒其中，不但要求單個(gè)戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新，更要求戰(zhàn)術(shù)組合創(chuàng)新。從實(shí)際的策劃結(jié)果來(lái)看，經(jīng)歷了從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)行情，再到賣(mài)品牌的過(guò)程，而賣(mài)品牌的道路還在繼續(xù)，下一步更加讓人擬目以待。

　　3，其它炒股軟件的機(jī)會(huì)在哪里？可以預(yù)見(jiàn)的是，中國(guó)證券行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇，證券軟件的政策空間、市場(chǎng)容量將進(jìn)一步放大，對(duì)于一個(gè)尚未出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌的行業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)大大小小幾十個(gè)炒股軟件產(chǎn)品，都面臨著一躍而起的巨大機(jī)會(huì)。但是如何面對(duì)中國(guó)特色的股市與股民，如何快速提升銷(xiāo)量分食蛋糕、如何快速建立品牌問(wèn)鼎行業(yè)第一？是每一個(gè)企業(yè)必然面對(duì)，且不能回避的問(wèn)題�！　�